En Softpetrán, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de aprendizaje y servicios digitales a nuestros usuarios. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite solicitar un reembolso. Esta Política de Reembolso describe las condiciones y los procesos para obtener un reembolso por las compras realizadas en nuestra plataforma.

Nuestra política general de reembolso se aplica a todos los cursos y servicios ofrecidos en Softpetrán. Los reembolsos se concederán bajo las siguientes condiciones:

• Curso no accedido: Si ha adquirido un curso y no ha accedido a nada de su contenido, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.

• Problemas técnicos: Si experimenta problemas técnicos que le impiden acceder al contenido del curso y no podemos resolver el inconveniente, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.

  
  

Ciertos artículos y servicios no son reembolsables. Estos incluyen:

• Contenido descargado: Cualquier contenido que haya sido descargado a su dispositivo no es reembolsable.

• Cursos completados: Si ha completado un curso, este no será elegible para un reembolso

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Para solicitar un reembolso, por favor siga estos pasos:

1. Contactar a Soporte: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a soporte@softpetran.com (o tu correo de contacto) con su solicitud. Incluya su número de orden, el nombre del curso y el motivo de la solicitud.

   
   

2. Proceso de Revisión: Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y podrá pedirle información adicional para procesar el reembolso.

   
   

3. Aprobación del Reembolso: Si su solicitud cumple con las condiciones descritas en esta política, procesaremos el reembolso a su método de pago original. Por favor, espere de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso se vea reflejado en su cuenta.